尽管B2C领域电商的规模不算大，但是国内B2C行业最近却爆发了史上最大规模的价格战。7家企业共斥资58亿元进行火拼，其中天猫电器城宣布斥资2亿元、新蛋和当当网各投入3亿元、京东让利5亿元。另外，除了苏宁易购和国美网上商城分别抛出20亿元促销资源之外，近期被腾讯控股的易迅网也宣布在3C方面投入5亿元进行让利和营销。值得注意的是，易观国际今年Q1B2C市场数据显示，以上7家网站中有5家名列前十，整体市场占比超过六成。

　 　对此，商务部电子商务和信息化司副巡视员聂林海昨天在京交会上说，到“十二五”末期，我国的网络零售要突破3万亿，这样的规模就是成就千亿级的B2C企 业，也是可以完全实现的。但是，我们的B2C企业并不是去互相学习、取长补短，现在还在打价格战、相互攻击，假如这种局面不改变，我国的B2C形势不容乐 观。

　　那么，电子商务什么样的市场占比才是健康的呢？发达国家的B2C占比通常为90%，C2C占比为10%，而我国目前的占比刚好是颠 倒过来。聂林海认为，如果国内市场份额分布与发达国家接近，那么未来国内B2C的市场规模将达到8.7万亿。然而国内B2C自身起步晚，发展环境差，现在 又内耗严重。而不少大学电子商务都是以C2C的模式培育引导学生毕业后到C2C平台去创业。如果我们市场观念不转变，B2C企业发展会受阻，这将是国内电 子商务的一场灾难。

　　《央广财经评论》，经济之声特约评论员、中国电子商务协会网络营销委员会专家龚铂洋就此带来评论。

　　电商大打价格战已经不是新闻了，但是商务部看到他们表态很着急，您觉得这种价格战已经曝出电商亏损的情况，要持续多长时间才会结束？

　　龚铂洋：我觉得价格战是中国整个商业的一个常态，电子商务在中国的发展时间还是相对比较短，我认为在没有绝对的企业取得一个垄断优势的情况下还是继续会持续，甚至不乐观的来讲持续三到五年都有可能性。

　　有电商CEO认为价格战不光要继续打下去而且会更为激烈，为什么咱们国内的B2C领域的电商一定要经历这样一个惨烈的过程，在国际的B2C这些行业中也有过类似的经历吗？

　 　龚铂洋：是这样的，中国的电商现在还是处于一个跑马圈地的阶段，都在通过电子商务的平台来形成统一的认知，再加上中国的市场整个市场规模是比较大的，这 些电商企业很清楚，在这个阶段哪怕是亏损，取得领先性的优势以后，在未来的市场空间和机会是比较大的。那么反观国外的一些电商企业分析电商品牌，因为竞争 相对已经比较完善，经过了电子商务整个十几年的发展，基本上各自守着一块阵地跟阵营，所以打价格战的机会相对来说比较少一点。第二个在国外的一些市场政策 这块相对是比较完善的，对于一些垄断不正当竞争政府的管制相对是比较强的。第三点是国外的消费者整个电子商务跟互联网的应用上更加理性，这都是中国目前的 网民所不具备的一些客观的情况。

　　目前看到的能够比较大的几家电商，有一个最大的问题就是同质化，经过这种价格战能不能培养出消费者的忠诚度和黏性？

　 　龚铂洋：目前其实价格战的消费者更多的可能是逐利的消费者，对于价格比较敏感型的消费者，想培养忠诚度相对是比较难的，现在更多通过价格战形成什么呢？ 形成一种认知，要让消费者知道不同的电商平台在做不同的产品，是让消费者形成一种习惯，一般在电子商务网站购买东西都要注册，消费者一旦注册完一个电商平 台以后，再去迁移这一块，顾客让渡成本是相对是比较高的，或者不愿意做这样的工作，所以说电商现在还是要更多的去抢占消费者，对于是否忠诚就需要靠进一步 的服务或者说其他特色进行相关的提升。

　　您把目前的电商价格大战，定位为渠道拓展或者说渠道建设的一部分或者前端，是这样吗？

　　龚铂洋：对，它是一个渠道建设，同时它更多的是一个广告宣传，通过价格战的一种变换，让消费者知道告知我们也在做这个电子商务，像苏宁易购它并不是每个企业都知道，像国美做电商也不是每个消费者都清楚的。

　　您觉得电商长期打价格战做亏本买卖有没有底线？

　 　龚铂洋：电商一定会有底线的，目前电子商务的整合也好，倒闭也好，这种风潮是比较多的，甚至很多电商企业名气比较大的电商企业也发出感慨，电子商务生意 是不好做的，首先一个很基础的底线是打价格战你能否支撑，你要活下来，在活下来的前提下要么去融资，要么能够有其他的利润可以去支撑，这样你才有资格去玩 资本的游戏。

　　从长远来看，这种电商企业大打价格战，对于消费者而言话，您觉得一定是利大于弊吗？有没有弊端？

　　龚铂 洋：目前来讲对消费来讲是得到了实惠，在当前的阶段还是利大于弊的，因为毕竟消费者得到了实惠。但对电商平台来讲，他们的压力跟整个运营的这一块的整个压 力是比较大的，像国美最近财报可以看得出来，电商整个亏损高达4个亿，让整个利润变的非常的难看，如果企业有一天支撑不下去了，就开始假冒伪劣或者以次充 好的话，对企业的品牌也是很大的损失跟影响。

　　从电商企业来发展来看，您觉得如何才能走出价格战的怪圈，获得长足发展的这样一个生存发展之道。

　 　龚铂洋：有觉得有几个方面吧，第一电商企业产品这一块，可以考虑一些定制化的一些产品，定制化、特供化是一个方面。第二个方面，电商企业平台的品牌化这 一块，电子商务也要去强调品牌，虽然是虚拟的一个网站，但毕竟也要强调品牌化跟品牌认知，这块传统企业发展的比较好，电商企业是比较薄弱的。第三个服务还 是要提升，不能只靠价格来吸引眼球，如果靠价格战来吸引眼球，消费者最终还是因为别人的价格更便宜会离你而去。第四个可以考虑一些相关的会员制，在一些发 达国家他们在用这种方式，电子商务企业通过会员制可以黏住更多消费者的会员，让这个企业进入更良性的一个发展。

　　【其他评论】

　　小米科技董事长兼CEO雷军预测："电商价格战还会更惨烈。"虽然没有任何一家企业愿意牺牲利润搞降价促销，但一家知名B2C网站的负责人说，中国企业的竞争与国外不同，差异化较小而 且用户对价格因素相当敏感。"可以说现在平台型电商网站的用户根本没有什么黏性，如果不用价格拢住用户的话，很容易流失份额。"

　　苏宁易购相关负责人认为，市场有需求，企业就会迎合这种需求，只要不损害消费者利益，不降低服务质量，不伤害供应商利益，打不打价格战都没有关系。这不是企业自己说了算，要看市场环境是怎样的。

　　有业内人士强调，电商企业的价格战在很多时候是被逼开战的，并不是企业的本意。