冷荣泉承认，固定用户虽然仍有一些增长，增长率却在下降。但他同时指出，虽然移动用户在中国增长很快，但事实上，有些发达国家和地区的移动业务也相对饱和，包括香港、台湾，移动业务现在没有增长了，可能马上会负增长。
    “无论是单一的固网运营商还是单一的移动运营商，大家都在想做全业务经营，或者说，移动运营商也希望和固网运营商实现捆绑、业务融合。”冷荣泉说，全业务经营可能是一个全新的发展趋势，多业务的融合也是消费者的主要需求。
    对于小灵通增长放缓的态势，冷荣泉说，在中国电信没有提供移动业务的情况下，小灵通是一种主要的无线接入手段，中国电信现在有7000万用户，这部分网络资源还在发挥重要的作用。不过由于现在移动通讯发展越来越快，移动运营商的资费越来越与小灵通资费接近，现在大规模搞小灵通已经不适应，小灵通的发展速度也在放慢，可能会逐步停下来。
    他表示，现有的小灵通用户电信会继续维护，让他们延续下来。将来中国电信经营移动以后，也可能这部分小灵通用户会自然转网，转到移动业务上面去，但是小灵通用户和网络在一定的时期内还会持续存在，因为它针对的消费群体完全不一样。