在地震造成的海缆中断不能马上修复的情况下,中国电信秉承“用户至上、用心服务”的理念,发挥自身国际网络资源丰富的优势,第一时间启动了海缆故障应急处理预案,多方组织其他国际海、陆缆资源,全力疏通因地震受阻的国际港澳台通信业务.截至到12月28日上午10点,通过紧急调度,中国电信至各方向的话音业务和专线业务已基本恢复,大客户海外专线基本没有受到非常严重的影响,互联网中断的国际电路已恢复了近15%,互联网国际出口带宽已达到正常水平的60%.中国电信仍在积极组织国际网络资源,争取在未来几天内新开互联网国际带宽10-15G,进一步提升互联网访问质量.在疏通受阻的国际港澳台通信业务的同时,中国电信还积极地为日本、韩国、香港、台湾等国家和地区的运营商提供了电路恢复和话务经转服务.
    目前中国电信正积极协调负责海缆具体维护工作的各国际海缆组织启动海缆维修工作,争取尽早修复受损海缆,尽早恢复通信能力.由于海缆修复工作本身具有一定难度,加之海缆受损情况不同,受损海缆数量之多前所未有,全部完成所有海缆修复工作仍需一定时间.