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1、目标客户:旧版神州行大众卡用户(包括:新神州行大众卡分公司版、新神州行大众卡、神州行大众卡、神州行大众卡B、神州行大众卡C、神州行大众卡2、神州行大众卡3)
2、迁移时间:11月中旬(具体时间另行通知)旧版神州行大众卡产品将关闭,原神州行大众卡用户将迁移到现有的主流资费产品上.
3、新资费生效时间:统一为下月生效
4、迁移安排:
1)分公司根据自身情况设计迁移方案上报;
2)由客户中心开展外呼工作,告知客户资费升级;
3)客户中心将外呼情况汇总报市场经营部;
4)市场经营部根据外呼情况,进行一次短信群发,告知客户资费升级;
5)对该批用户进行资费迁移.
6)在外呼过程中,如10086客服中心不能处理的问题,属渝北或壁山分公司的用户,可向用户提供此两个分公司服务电话:
　 渝北分公司:13883559245(可对外);
　 壁山分公司:13883410100、13883555948(可对外);

5、迁入资费(注:由各分公司自行确定):
全球通畅享卡、神州行大众卡2006、神州行大众卡2007、神州行轻松卡2006
6、投诉处理:迁移后,如遇10086客服中心无法处理的刁难用户投诉,返回分公司进行处理.
7、解释口径:
**先生(女士),我公司为回馈老用户,将在下月初对您的产品资费进行升级.升级后,您的资费将更便宜、优惠更多,非常感谢您对我公司的一贯支持

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