针对亚马逊中国大批账号被盗一事，亚马逊中国官方回应，确实在过去的几天内收到过用户关于“账户被盗用”问询，如果用户确实因盗用而受到损失，亚马逊中国将给予用户相应的补偿。据用户爆料，继当当、京东、1号店账户被盗事件后，亚马逊中国发生大批账户被盗事件。用户阳先生投诉，其亚马逊中国账户在上周五夜间被盗，立刻投诉，但至今未得到处理，盗号者已成功购买一部手机。亚马逊中国某客服告诉他，自上周以来，亚马逊中国有“很多用户”账户被盗，该客服专员本人即处理了四、五起本类事件，而该客服中心有300名员工。
对此，亚马逊中国表示：亚马逊中国确实在过去的几天内收到过用户关于‘账户被盗用’问询。我们的客服团队和技术团队在接到问询后立即着手进行调查，协助用户恢复账户的正常使用。如果用户确实因盗用而受到损失，亚马逊中国将给予用户相应的补偿。”