Twitter表示，这一失误发生在对可疑帐户例行筛查时。这家微博服务社交网站拥有超过1.4亿活跃用户Twitter周四在官方微博上称，“当我们认为一个帐户可能存在安全隐患时，网站会循例重设该账户的密码，并发送邮件通知帐号所有者。而本次我们无意间重置了很多用户的密码，许多并没有受到安全威胁。”
公司发言人卡罗琳·本内尔（Carolyn Penner）拒绝透露具体有多少用户帐户被波及。她同时表示，网站并未出现安全漏洞。
另据媒体报道，美国另一大社交网站Facebook今日出现短暂宕机。事故大约发生在美国东部时间下午2点左右，持续时间不长，目前已经恢复正常。