惠普在其技术支持网站上发布的信息称，在10月26日以后出货的消费者级台式电脑和笔记本电脑将不支持老版本的Windows 7。
惠普称，这些新平台将不支持Windows 7。惠普不提供任何驱动程序、应用程序和Windows 7内容。如果用户选择降级自己的惠普消费者台式电脑或者笔记本电脑，惠普将继续支持这种硬件。但是，如果有需要惠普诊断的问题，如果装载的软件或者降级操作系统将引起问题，惠普建议把系统返回到原来的Windows 8操作系统。
企业版Windows的降级权是必要的。这意味着企业版允许企业在新PC上运行他们喜欢的操作系统。
只有Windows 8专业版提供降级权。消费者版Windows 8没有提供这个权限。Windows 8专业版可以降级到Windows 7专业版或者Vista商业版。
惠普指出，它将在商用PC上支持降级并且暗示它将为这些机器提供驱动程序。