同时我们尽量和这些居民采用更加通俗的说法，而不是使用十分专业的术语，因为他们这些也不懂。劝服他们使用我们的光纤服务，并且为了更好的和当地居民进行合作交流，我们还经常进行和当地居民进行洽谈，更好的融入当地的生活，并且通过通俗易懂的方式和当地居民进行沟通。整个光纤的安装分两个步骤：第一步就是我们会拉一根光纤到你家附近或者街道旁边，然后我们在汉诺威高地上做几个小时的前期准备工作。然后第二步就是根据我们之间排定的日起表进行严密的规划搭建。为了更好在当地居民中进行宣传，Google还专门拍了一段宣传的视频。
在堪萨斯城的实验项目中，谷歌光纤为用户提供3类服务：第一类是完全免费的互联网服务，用户需要支付300美元的一次性网络建设费用(或每月支付25美元，期限为1年)第二类是千兆互联网服务，70美元包月；第三类是千兆互联网加电视服务，包月费120美元。
为什么说现在光纤业务对谷歌有意义呢？原因包括：谷歌引人注目的价值主张可望从传统的有线电视公司那里吸引大量订户；收购摩托罗拉移动让谷歌拥有了提供机顶盒的硬件制造能力；谷歌已从银行获得500亿美元授信用于推广光纤业务；尽管苹果率先推出了苹果电视服务，但谷歌有望通过直接连接获得尽可能多的用户；当通过直接连接获得众多用户后，谷歌可以保证YouTube现在和未来的频道能够直达电视观众；直接连接用户也保护了谷歌的展示广告业务。