本周，微软Office 365 的电子邮件服务两次出错，影响用户的正常访问。昨天微软就出错一事公开道歉，而今日，微软Office 365团队的领导人Rajesh Jha在其新的官方博客中再一次对此次事件作了声明：

    首先，我要对所有的用户和合作伙伴道歉，很抱歉我们的服务为大家带来了不便。我和我的团队充分认识到我们的不成熟以及我们所应要担当的责任，。在这里，我承诺将会主动为因服务受到影响的客户提供更新。

    此外，该博客还解释了发生错误的原因：11月8日所发生的问题，是因为Office 365中的防病毒解决方案并不完善；而昨天的事件是受到一系列不同因素的影响，包括网络元件失效，以及服务负载过重。

    Rajesh Jha表示：“整个团队正在对自己的流程进行全面的检讨，我们将主动采取进一步的行动，以避免这些情况的再次发生。”