此前，RIM CEO海因斯对外宣称，他们预计将会有至少40万美国官员使用黑莓的新机BlackBerry 10。不过，现在看来想要实现这个美好设想难度非常大。据悉，美国国家运输安全委员会（NTSB）表示，他们计划于明年给其官员配备苹果公司出品的新机iPhone 5。据NTSB表示，黑莓手机的更新速度及其缓慢，根本达不到他们“高效性”、可靠性以及稳定新的要求。

来自美国北方证券的分析师Sarmmet Kandade表示，在用户已经开始对自己使用的产品感到不满意时，想要他们重新回头是一件非常困难的事情。

Electronista发现，目前NTSB官员们使用的黑莓手机都是3年之前或者更老的机型。NTSB表示，如果他们想要继续在黑莓生态系统中办公并且进行手机升级的话，那么机构的硬件则需要全部升级。

RIM的一位发言人告诉彭博社，RIM已经为政府提供了10多年的安全、稳定的通信服务。他们将会尽快发布全新的BB10平台。