天猫CEO张勇透露，双十一当天，淘宝和天猫的销售额达到191亿元，产生的包裹达到7200万个，是中国配送系统日吞吐能力的3倍。另外，天猫20%左右的订单是通过云平台(聚石塔)完成。双十一过后淘宝和天猫的日访问量比之前也有30%-40%的提升。张勇表示，双十一之后，最要紧的是让团队冷静下来，不要被外界的高帽子迷惑。虽然双十一狂欢是四年前由天猫缔造，今年也是由天猫主导，但这场节日是整个商品服务产业链的协作。天猫只是点了一把火，把大家的热情点着了。
这两年很多企业对电子商务的认识发生了很大的变化，电子商务已经从部门级升级到企业级的职能。张勇预测，未来2到3年，企业的电子商务将从销售 部门转型为服务部门，不是简单地从实体货架搬上虚拟货架的销售体系，而是将供应链、销售渠道、物流体系打通，扮演整合者规划者的角色。