本周谷歌英国负责人为LG Nexus 4的供应问题向客户道歉，并称LG的Nexus 4确实是一个“稀缺”品。本次道歉源于数周前购买了LG Nexus 4的消费者。这些消费者投诉通过谷歌网页购买该款手机后，一直未按期交货，导致部分用户无法将其作为圣诞礼物送个他人。据悉，谷歌已经计划推出一部全新的手机，以满足其对客户可以在圣诞节前收到手机的承诺。这意味着将LG Nexus 4作为圣诞礼物的想法将最终成为泡影 。

制造商的供应是稀缺的，我们对此表示抱歉，希望用户和通信服务商能接受我们的歉意。以上谷歌对其用户的公告，通告同时写到：我们知道你正在经历的事情，是不能接受的，我们非常抱歉给您带来了不好的体验，但是我们一直在着力于解决目前的问题。谷歌希望借此能够平息用户的怒火。

根据后台的统计和处理，那些购买了该款手机的，原本被告知要等待3-5天的运输过程的用户将会陆续收到退款及全部的运费。

目前谷歌的硬件合作伙伴LG，尚未就此发表评论发表任何回应。