15:44  微软中国区领导给我拨打了热线，据说这篇文章已经被微软多个部门查看，对我这段时间的遭遇表示了抱歉。同时为我解释了退款延迟的原因，由于中国区应用商店采用支付宝付款，其他区域采用信用卡付款，所以美国的团队并不知道支付宝，造成目前没有应用退款的流程。但微软一直在和美国团队沟通。我在电话中也跟说了一些WP应用商店以及系统的瑕疵，对方表示会记下一并反映，至于款项，其实已经并不重要了，微软说会继续跟进，知道帮我解决这个问题。并留下了他的联系方式，以后发现WP的任何问题，可直接跟他本人反映。这篇文章也已经引起微软中国各个部门的重视。

截止目前，那个36元显然已经不是什么重要的事情，希望做为一个中国的WP的使用者，可以得到好的服务。还是那句话，系统出现BUG可以打补丁，要是把用户伤了，什么补丁都是枉费的。继续等待后续结果。

在此，也要感谢CB，可以借用这个平台发布我的文章，并通过这个平台获得微软的重视和沟通。我会继续支持CB，也希望这个平台的朋友可以更加平和的就事论事，少一些人身攻击和群体攻击，因为我们都是热爱IT业界的人。谢谢。这件事情如果还有进展，我也会继续发布过来。

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今天早些时候的动态:

我是昨天[遭遇]做一名WP8手机的用户 我很后悔……的作者，非常感谢大家给予我的回复，在这里针对一些问题和大家澄清。
1、为什么不联系EA？目前EA在中国发行这些游戏都是通过中国几个运营商进行代理（基本上是腾讯和新浪两家），并不直接面向最终客户，所以联系EA是没用的，只能通过微软和代理商进行沟通。

2、我并没有说Lumia920不好，而是WP系统让我很失望，我相信WP有他的亮点，但是关于WP的服务团队，让我看不到未来，系统不好可以更新，可以修复，但如果是一个团队的问题，这就很难看到未来了！

3、感谢很多CB网友去论坛里回复我，谢谢大家。

4、 我不敢说我有多高深，但是也算是个数码爱好者吧。我原来也曾经越狱过手机，但是我们是在玩手机，不应该是让手机玩我，这是我个人的观点，所以我选择了正 版。其次，我并没有黑安卓系统，只是这个系统我有些接受不了，还是那句话因人而异，安卓占有率那么高，那么多粉丝支持，相信也有他的特色，所以才能成功， 只是我个人接受不了他的那种过度开放和碎片化。纯属个人问题。

5、希望个别一些朋友不要人身攻击，我这里只针对我的这个遭遇，也许微软客服很好，但我很背运，始终没有赶上好的客服。

6、非常感谢CB回复中的微软工程师“阿尔文-地狱”，可以帮助我，谢谢！

7、不要说36元不值得，其实我消耗的远超过36元，我不是为了这个钱，是为了可以得到一个很好的售后服务，在中国的一些服务行业，我们真的需要这份执着，否则消费者就是任人宰割、听之任之吗？

2月22日：

10:00  收到诺基亚的邮件，“感谢您针对您的诺基亚920提供的反馈”，信中说：“我们想邀请您加入我们的消费者小组”，并帮助改善我们的产品和服务，于是我链接到诺基亚官网填写了一堆表格和评分。无后续消息……

11:01  收 到“02133232800”的电话，是另外一位女士拨打给我的，针对我昨天的电话，告诉我今天依然不能退款，因为我使用了支付宝付款，我问她，微软WP 应用商店在中国还有其他付款途径吗？她不知道。我告诉她：只有一个支付宝付款方式。该女士告诉我她没有权限，要向上级反映这个情况。要三个工作日之后再给我答复，我告诉她，我已经等了两个月了，她回复我是：这个投诉在我的部门里是昨天才开始的，对于以前的经历和他们无关。

查看:做一名WP8手机的用户 我很后悔……