微软新闻发言人在声明中表示：“Outlook和Hotmail宕机对电子邮件用户造成不便，幸运的是问题已经解决，服务已经恢复。对于给用户造成的影响我们表示诚挚的歉意。”
据CNET报道，周三美国太平洋时间下午2点30分左右，微软Hotmail、Outlook、SkyDrive宕机，许多人无法接入邮箱。美国时间周四早上7点30分，微软状态页显示服务已经恢复，宕机持续近17小时。
在宕机时，一些用户接入邮箱帐户但找不到本应该收到的邮件，或者干脆无法进入邮箱。微软当时说：“正在恢复服务。”Hotmail于1998年推出，微软正在将Hotmail的用户迁移至新Outlook.com。
随后，一些用户声称SkyDrive云存储服务也面临相似问题，微软没有置评。