央视315晚会上，苹果、Google、网易、大众汽车等知名企业均被曝光存在服务问题，其中苹果被指在中国大陆的维修服务政策与国外不一致，发生了多起维修产品时没能履行承诺提供全新机给用户，不遵守国内“三包”规定，涉嫌歧视中国消费者。
苹果公司随后选择了虚心回应，官方声明表示“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”