排名第二的品牌并非三星，按照J.D. Power最新的统计，亚军归属诺基亚，得分795分。而三星排在了第三名，在分数方面与第二名的诺基亚相当接近，为793分。排在4、5两个位置的分别是摩托罗拉和HTC，得分也异常靠近，分别为792分和790分。黑莓同学的分数看来很低，为732分，没有达到平均分。
J.D. Power的这份研究建立在用户对不同产品的使用体验上，本次调查中，用户普遍认为智能机的性能是他们最关注的点，随后才是设备的设计及特色，在用户考量的重要程度上，易用性也成为了排在前列的一大项目。
除了智能机企业的排名，J.D. Power还从智能机用户处收集到了许多不同的信息，比如说调查发现17%的用户遭遇过至少一次硬件或软件故障。接受调查的用户每周平均花在社交网络应用上的时间是115分钟。
当然，除了智能手机以外，传统功能机品牌满意度调查也有了最后的成绩，结果显示LG在其中得分最高，为719分，紧随其后的是诺基亚714分。