谷歌相关人士对美国搜索引擎专业网站“Search Engine Land”解释称：“我们在从苹果iTunes的WEB服务器抓取网页的过程中出现了问题，导致一些用户发现很难搜索到苹果iOS应用。”

谷歌表示，相关技术团队正在加紧解决问题，让用户重新正常搜索到iTunes内AppStore的应用。

据报道，到目前为止，谷歌搜索iOS应用仍未恢复正常，比如搜索iPhone版的WhatsApp，iTunes网页结果并未出现在第一屏。

2日，业界发现WhatsApp、Facebook等iOS应用的iTunes网页，在谷歌搜索中的排序大幅暴跌，有的甚至出现在第二第三页的底部。鉴于谷歌和苹果目前复杂的竞争关系，此事引发了业界解读和议论。