四川雅安发生地震后，造成部分通信受阻，中电信启动应急救助方案。重庆、贵州、云南、陕西（西安机动局）、湖北应急物资储备中心、上海局应急卫星落地站应急队伍，驰援雅安灾区。据了解，8:45第一批3车6人出发，前往灾区宝兴县；9:40第二批应急通信队伍携带1辆国家应急指挥车和1辆C网大型通信保障车出发；第三批应急通信队伍也陆续出发前往灾区。四川电信赵麦庆总经理率抗震救灾应急保障队伍已达到雅安，目前正带领应急通信车赶往芦山。本次地震造成雅安宝兴，芦山两县通信阻断，四川全省移动电话出现拥塞情况，四川电信采取了省内移动话务限呼分流措施，移动电话接通率得到明显缓解。
另外，中电信已开通寻亲热线0835-2220000，向灾区群众提供相关信息咨询服务。