弗兰克·肖在周五一篇博文中指出，《经济学家》、《金融时报》等媒体最近对Windows8的“窘境”报道，偏离了实际。“今天这个世界，每个人都是媒体人，因此出现了走极端的趋势，不同的分析结果导致出现了哗众取宠和夸大报道。”
本周二，微软CFO Tami Reller对《纽约时报》表示，作为Windows8的升级版，Windows Blue将更加易用。随后，《金融时报》认为这一表态，等于微软承认了Windows8创新的失败，相当于可口可乐公司在1985年尝试新可乐遭遇的失败。
弗兰克·肖反驳称：“和一款苏打水不同，电脑操作系统需要面对不同的客户，提供不同的体验，满足不同的需求，与此同时推动行业获得更精彩的触摸、便携性、无缝和跨设备的用户体验。”
弗兰克·肖也强调，微软迄今为止已经售出了一亿份Windows8，未来将会继续倾听用户反馈，继续改进产品。