微软服务机构承认了目前发现的帐号丢失问题,不过依然将问题的主要原因归咎于Bungie工作室,后者为微软旗下游戏制造商,曾经开发过知名游戏系列《光环》和《光环2代》.
大量玩家认为,微软和Bungie公司的系统被黑客入侵,从而导致了账号的大量丢失.然而微软发言人则当面否定了这种传言,表示Bungie的网页从未被攻击过.“Bungie的网页从未被黑客攻击,而Xbox Live账号也从未被盗窃.目前任何有关账号被盗的传言都存在误区.”微软透露,目前公司在Live服务上的黑客监管力度十分严格,并且对任何试图攻破其他玩家帐户的人,采取了极端严厉的惩罚措施.
Xbox Live允许玩家登陆到互联网进行游戏,另外还可以通过Live Marketplace进行虚拟物品的买卖,例如游戏中的武器、装备等.据悉,购买要使用一种所谓的Live点,微软以每4000点50美元销售这种虚拟货币,而一旦账号被盗,这些虚拟货币将被黑客窃取.另一方面,微软Live点还可以被用于Zune音乐服务平台使用,后者每首音乐售价79美分.