有关微软Xbox 360游戏平台驱动容易划伤游戏碟的投诉在网上已出现多时,直到日前微软才承认这一缺陷,也表示愿意继续调查并解决这一问题.
据国外媒体报道,有用户投诉称,由于Xbox 360光驱的设计存在缺陷,对光盘的划擦非常严重,有的甚至无法继续使用.以曝光用户投诉为主的荷兰电视节目Kassa专门就上述问题做了测试,测试发现,在不移动的情况下Xbox360的确存在划擦光盘的情况.测试显示,上述问题的主要原因可能是TSST驱动缺乏自身稳定的部件所致,并且问题集中于2006年12月出厂的一批机子中.据初步估算,全球大约有100－200万部Xbox360存在这一缺陷.电视节目播出之后,成千上万的用户打电话反映同样的情况,微软在百般的遮掩之后也不得不正视这一问题.

微软在随后的一份声明中表示,由于公司未参与 Kassa 电视节目的测试,对测试方法也一无所知,因此无法对测试详细结果做出评论.声明同时指出,也可能划擦问题是由光盘频繁使用引起的,但目前也很难判断这一问题是否广泛存在.

声明表示：“当然,对微软来说确保用户拥有最佳的游戏体验始终是我们的目的,因此,我们也非常重视上述测试结果,发现光盘划擦的用户可以与微软取得联系,我们对投诉进行调查,必要的情况下还会提供维修服务.”

上述节目称,Xbox360划擦光盘的问题目前只在荷兰发现,但未来很可能会变成一个全球问题,因此节目建议面临上述问题的用户与微软当地客服部门取得联系.

来源:ccidnet