9月23日，苹果在线订购，零售店自提服务开始支持iPhone 5s和5c，不过该服务上线仅一天之后，iPhone 5s自提选项就被去除，消息人士称这是由于iPhone 5s供应非常稀少。本月28日有消息称iPhone 5s零售店内自提将在本周一恢复，今天该选项已经恢复，用户现在可以再次选择在线订购，店内自提。

虽然店内自提选项恢复了，但iPhone 5s供应仍然非常吃紧，大多数零售店仍然显示iPhone 5s“无法自提”。所有iPhone 5s在线订单都显示将在10月发货。苹果上周宣布iPhone 5s和5c发售三天后，销量达到了900万。iPhone 5s库存比iPhone 5c更稀少，这是由于iPhone 5s Home键下的Touch ID指纹识别传感器良品率太低造成的。