微软的Outlook.com服务已经上线有一年了，但是那些有段时间没登陆过的微软账户的人们，似乎发现自己的邮件地址可能会在一段时间(差不多一年)之后被释放了。据PCWorld报道，微软的服务协议确实有提到，用户必须至少每隔270天登陆一下他们的微软账户。如果不这么做，根据协议，他们的访问或许会被取消，并且在线数据也可能被清除。然而，相同的公共协议中却没有提及任何"用户未使用的账户可以被他人访问"的条款。
微软在一份声明中表示，"邮件账户会自动进入服务器的删除队列，然后，在总共360天之后，该邮件账户名称就可以重新被使用了"。
最近，雅虎也被发现有类似的行为，并且招致了不少的批评，因为这很可能会成为一个严重的安全问题。与此同时，Google表示，即使用户已经在服务器上删除了账号，它们也不会回收该Gmail地址。
微软并没有说明其是否会在在线服务协议中添加有关回收Outlook邮件地址的章节。但在一则声明中，该公司确实有说过，"我们会非常仔细地听取来自客户的反馈，并一直在评估如何保证Outlook.com是最佳的电子邮件服务"。