尊敬的Windows Phone开发及客户服务等团队的朋友们：
你们好，我是一名普通的Windows Phone手机用户，使用Windows Phone手机已经有一段时间了，我使用的是NOKIA的WP8旗舰机型Lumia920，想把一些使用感受写出来，和微软WP开发团队的各位朋友一起分享，不敢说是意见，只是作为一名普通的WP忠实用户，提出一些自己的想法而已，这期间难免可能会提到其他系统的手机，敬请见谅，希望可以共勉。
1、无法锁定纵横屏幕
原因阐述：这一点是目前WP小细节处理中比较不尽如人意的地方，也是目前WP用户反应最多的问题。现在，手机早已演变成一种个人移动终端，而非传统意义上的通讯工具，这种定位就使手机设备可能在任何的使用环境中被浏览，而“睡前”更是这种个人移动终端被使用率极高的时段（至少在中国是这样）。但是WP手机在一个人侧卧使用时，会非常的烦恼，因为他无法锁定屏幕的纵横变换，为了这种问题，很多App已经自行在自己的软件中添加了这个功能，但对于一些原生系统功能和一些不支持该功能的App中，临睡前侧卧时，是完全无法使用WP手机的。
改进可能：希望可以在下个版本中添加这个功能，例如双击“Windows徽标键”即可锁定屏幕。
2、关于应用市场的重名问题
原因阐述：仔细浏览WP应用商店（中国区），会发现有很多软件都是重名的，例如搜索“QQ”、“weibo”、“大众点评、“优酷”等等单词，都会发现WP应用商店里有大量重名的软件，有的同一个开发商；有的虽然都是官方版本，但是出自不同的“小应用商店”，这里指的“小应用商店”是在“WP应用商店”里边的，例如“NOKIA精选”、“中国联通”，这种“小应用商店”相对独立，这里经常会出现和WP应用商店重复的App，虽然名称相同，但是版本不同、升级日期不同，极易造成用户的混乱，甚至使用的错误。下面列举几个比较知名App的实例截图：
以上这些免费App的重复发布，顶天给用户造成的负担就是重新下载或者App的混乱，但在WP应用商店里还总出现收费App的不同版本重复上线。
很多开发商的新版本App上线没有采用升级的方式，而是重新发布一个新的App，这样就造成了一堆图标相同、名称相同，但版本不同、功能不同的重名付费App，这里的开发商不乏大厂的名作。这样的举动给用户带来的往往是重复付费和软件上的混乱，甚至造成功能上的BUG，给使用WP带来不愉快的体验。
改进可能：同一款App在WP应用商店里只能有一个名字，只出现唯一一个官方的版本，且如果只是技术升级，不是全新的App，就必须采用升级，而非重新发布新的App。
3、应用商店App的“被动升级”不及时问题
原因阐述：WP应用商店里的App升级相对比较被动，我和我爱人都是Lumia920手机，我们两个人被推送某款App升级的日期不同，但是如果一方收到更新，另外一方访问该App的应用商店页面，也可以点击更新，证明是WP应用商店更新信息推送的延迟，有时这种延迟甚至达到一周之久。但是对于用户又无法主动升级，只能被动等待升级的推送通知。
改进可能：在应用商店里提供一个“全面升级”按钮，用户可主动的点击这个按钮，然后系统会对本手机所有已经安装的App进行检查，把应升级的App全面升级，让用户占据主动，而不是只能被动的去等待升级通知推送。
4、WP移动版OFFICE与PC版“OFFICE”的兼容性问题
原因阐述：这个建议源自我个人的一个亲身经历：年初我去三亚出差，当时急需一份WORD文档，北京单位的同事将文件发送到了我的邮箱，这个WORD文档是一个用PC版WORD编辑的流程图，文档里是一个由方块和箭头组成的图表。当时我在外面，不在酒店，就用WP版OFFICE打开了这个文档，但是该文档无法显示。导致我晚上回到酒店才能对这个文档进行一个简单的修改。
其实目前WP的娱乐功能还不是很丰富，很大部分是商用，但是这种商用体验就不是很完美。越是这种凸显移动办公特性的时候，越不能掉链子。不追求WP版OFFICE有多强大的编辑功能，但是应该完全兼容的显示OFFICE编辑的文档，毕竟同为微软自己的产品，不能够100%兼容显示，让用户觉得有些郁闷。
改进可能：可弱化WP版OFFICE的编辑功能，简单的编辑即可，移动办公不可能需要特别复杂的编辑功能，但是浏览功能一定要兼容PC版，至少做到可以浏览文档。
5、输入法标点符号
原因阐述：WP提供了诸多语言的键盘，由于我基本只使用英文和中文，所以谈谈中文输入法的问题，在“中文（简体）全键盘”输入法里，只有“，”和“。”是直观可敲击的，但是如果输入“！”和“？”等标点符号，在中文输入法的标点符号里按下这两个标点，出来的是英文的“!”和“?”，这里就显得不够严谨，要长按“!”才可以出现中文叹号的备选，中文问号的输入也是如此。这样就很不方便。既然已经切换到中文，为何除了逗号和句号，其余的标点仍然是默认英文标点呢？
改进可能：希望在切换到中文输入法的时候，所有标点全部默认为中文标点符号。
6、WP下方三个功能键的震动反馈
原因阐述：这个问题源于我建立的920使用者QQ群里，一个网友提出的：他有些不习惯每次点击下方三个按键时所产生的震动反馈。这个反馈因人而异，我个人还是比较喜欢这个震动反馈的，我可以知道我是否点击正确，但经过在网上各大论坛的浏览，发现确实有很多人想要把这个选项交由用户选择。
改进可能：增加下方按键的震动反馈选项，可以选择震动、发出声音、无反应，将选择权交给用户。
7、通讯录无法自定义电话号码类型
原因阐述：WP的人脉和通讯录的结合极为完美，但是有一点小瑕疵，如果一个人有多个联系方式时，是无法自定义电话号码类型的，只能从现有的“手机”、“手机2”、“住宅电话”、“住宅电话2”、“工作电话”、“工作电话2”等选项里选择，如果我有一个特殊的号码，例如拨打国外电话时的“IP电话”等存储的电话类型就无法自定义了。
改进可能：希望可以在编辑通讯录时允许“自定义电话号码类型”，方便每个用户不同的使用情况。
8、首页动态磁铁可自定义启用与关闭的功能
原因阐述：WP的磁贴设计是相当贴心的设计，提高了图标的信息量和可用性。但是有一些图标，例如照片、人脉等功能的磁贴为了保护个人的隐私，可否将“是否启用动态磁贴功能”的权限交给用户，让查看这些磁贴依然可以方便机主点击，但又不会过多透露个人私密内容。
改进可能：提供类似Windows8操作系统中开始界面的“是否启用动态磁贴”功能，用户可自行关闭其中某一些程序的动态磁贴功能，让这个程序只停留在自己LOGO的磁贴界面，最大限度保证用户的隐私，又不会造成使用的不便利。
9、必应提供更强大的本机搜索功能
原因阐述：目前WP内置的必应搜索，提供的基本是互联网的查询服务以及本地生活的服务。但是不能针对本机进行搜索，这就让用户使用时有些不便利，而且每个App各自为战，提供不同的搜索也不是很利于提高效率。
改进可能：希望必应搜索可以提供针对本机的统揽式搜索，例如在WP的必应搜索中搜索“微软”，我手机IE里浏览微软的历史记录，收藏夹里和微软有关的URL，“音乐+视频”里和微软有关的多媒体内容，通讯录里包含微软字段的联系人，短信里包含微软字段的短信都可以被统一显示在必应搜索里。
10、设置里的条目前后顺序应固定
原因阐述：设置里的各项设置条目会随着升级，而改变前后的顺序。使用者会有一定的思维定势，认为其中一个设置条目在一个大概的前后位置，但是单个条目升级后，他们的顺序总会被打乱。
改进可能：不管哪个设置条目进行升级，都希望可以保持一个固定的前后顺序。
11、系统音量与媒体音量分开
原因阐述：系统音量和媒体音量目前是统一的，有时听歌不需要过大的声音，可能声音调整到中等的音量，但这个音量和系统的音量是统一的，所以影响到后来电话的铃音大小，指使听不到铃音，漏接电话。
改进可能：将系统音量和多媒体音量分开，两者互不影响。
12、已隐藏
13、提高WP应用商店中国区的软件数量与质量
原因阐述：目前中国区的WP应用商店的软件数量和质量都有待提高，我建立了一个讨论WP和Lumia920的QQ群，大家集中反应的是目前中国区应用商店的App数量和质量问题，甚至在网上还有人鼓动大家调整语言选项，转到香港或美国的应用商店，我们暂且不论这样的方式是否符合版权规定，但是这也是大陆用户感到非常无奈的地方。
改进可能：希望加快中国区应用商店引进App大作的时间，为本来就大作相对较少的WP系统，多创造一些惊喜，以赢得用户。
14、加强对WP应用商店App的审核
原因阐述：纵览中国区WP应用商店，有很多以次充好、或者仿冒正版的App，这种程序甚至还有收费的情况，例如有一款软件叫做“Temple Run fake scoring”的App，该名称和著名的移动终端游戏“Temple Run”几乎一样，图标的LOGO竟然和真正的原版完全一样。售价为6元人民币，但是该App只是原作的几张截图罢了，导致很多人上当，在该软件的评论里有很多人在反应这个问题，很多购买了该App的用户怨声载道。
另外，我是一个传统媒体的策划人，我单位的节目也被一个WP的App作者收录，图标为我们单位的LOGO，放到了中国区WP商店里，但这个App和我的单位毫无关系，甚至他的内容都是从我们单位官方服务器上盗链的。这些问题都是可以从严格的审核中过滤掉的。
改进可能：加强对App的管理，针对一些有版权问题，或者质次并且收费，通过名称或图标误导用户购买的App进行严格审查和筛选。
15、Wi-Fi网络无法设置BootP以及静态IP
原因阐述：针对Wi-Fi的不同使用环境，支持度有些不够，有些单位的无线设置不是采用DHCP，而是静态的，需要用户自行输入。
改进可能：Wi-Fi设置选项里，针对不同的网络配置，提供“静态”及“BootP”等不同设置选项。
以上都是我在使用Windows Phone这几个月中遇到的一些小问题，其实移动终端系统需要更好的细节处理。举一个我以前使用的iOS系统的例子，系统键盘在输入浏览器网址时会有“.com”键，但例如当我输入“www.microsoft.”（最后输入了一个“.”）的时候，我再按那个“.com”键，系统会自动去掉前面输入的那个“.”，而不会出现“www.microsoft..com”，这种突显细节的设计，在WP上还有待提高。总体来说，我非常喜欢Windows Phone这个系统。他给了我很多惊喜，例如“人脉”里“房间”的设计就突显人性化，我很喜欢Windows Phone，希望看到他一点一点更加成熟，细节设计更加精良，看着他一点一点成长。
除此之外，我再提一些和Windows Phone服务有关的建议：
1、由于Windows Phone软硬件是分开的，非常容易造成硬件销售商与微软相互推脱的情况，这个问题希望可以得到改变，从我的例子就可以看出，诺基亚推给微软，微软也曾提过去联系诺基亚，但是不管是哪一方，用户是无辜的，他购买了WP产品就应该得到良好的服务。目前除了诺基亚专注Windows Phone开发以外，其他WP手机厂商还兼做其他的系统的手机，就容易造成硬件厂商对自己的手机都毫不了解，不妨微软尝试推出一个Windows Phone的专业团队，负责接听客户的反馈，能够在技术上提供一个权威的回答。
2、应该提高客服团队对Windows Phone的了解，在我整个与微软联系的过程中，我感受到，目前的一些客户服务人员，自身对Windows Phone8的了解都不够，有时候我要在电话中为客服解释一些WP的问题，才能让他为我解答问题，但答复基本是官方回答或者Q&A的答复。这一点非常让客户感到无奈，作为微软自己的客服，应该对自己的产品特别了解，甚至一些很深层的目录、很细节的设置都了如指掌，不是对着Q&A照本宣科。否则，连微软自己人都对WP系统一知半解，客户对WP的信心也会大打折扣。
3、App的质量与丰富性一直是WP的短板，虽然一直说数量有很大提升，但是面对iOS的诸多高质量App，以及Android虽然质次但免费的海量应用，WP仍然显得力不从心。我是微软的忠实用户，我觉得Windows Phone的软件生态建立应该参考当年XBOX360大量拉拢游戏开发商的例子。
首先，大力通过“独占发行”等移动终端大作拉拢用户。其次针对目前其他系统的热门App，尽力说服开发商也开发这些热门软件的WP版本。在该软件官网提供WP版本的宣传。我和很多热爱WP的用户都感到一个问题，去某个热门App的官网，首页都是iOS与Android的下载入口，没有WP的下载，要不就是下载入口被放到了塞班等老系统的旁边。让用户和其他使用者认为WP处在劣势，其实WP有完美的界面、很多贴心的设计。这种口碑的传递才是最好的宣传，让更多的人知道WP是一个时尚且富有朝气的系统。他没有iOS一成不变的古老界面，没有Android过度开放的不安全性，他是个充满惊喜和绚丽的，有着很高安全性的新移动系统。
4、希望Windows Phone开发团队可以有和中国用户沟通的一个渠道。做为一款国外人开发的移动终端，难免会存在一些和国人使用习惯和操作方式不同的问题。如果可以有一个良好的沟通渠道，让WP开发团队可以很好的与中国普通用户沟通，这将是一个有助于WP在中国良好发展的。而从目前的情况看，貌似这个渠道还不够畅通和有效。
5、Windows Phone在我使用的数月中，经常出现死机黑屏现象，虽然频率在可接受的范围内，但是网上有好多人在反应这个问题。还有好多网友出现了只要充电，等充满后便死机的问题。目前都在网络上求助，没有得到任何的答复。希望可以提高系统运行的稳定性。
综上所述，非常感谢微软的各位朋友能够看完我写的这些，做为一个WP的用户，写了这么多的建议与意见，无非是为了WP这个系统可以越来越好，越来越随手，越来越流行。现在这些在WP创建初期就义无反顾支持他的人，应是微软最值得珍惜的宝贵客户。当然以上这些问题也许有我在使用时，因知识面有限所造成的误解，敬请指正。如果需要帮助，我愿意为WP提供一些反馈和帮助，尽自己绵薄之力。可与我联系，也希望我提供的这些反馈，可以有幸被部分采纳，使Windows Phone系统更加的完美。
一名Windows Phone的忠实用户
2013年3月3日
后记：
今天看了一篇文章，是腾讯科技从国外编译的一篇叫做《用户自述：
我也做为一个普通用户，