在J.D. Power最新发布的美国平板电脑用户满意度调查报告中，苹果排名第二，三星的得分超过苹果一点。三星获得了835分，满分为1000分，苹果获得了 833分。当然，两家公司都获得了J.D. Power的5星评级。调查发现，苹果iPad主要优势在性能和易用性上，而三星在J.D. Power评比的所有项目中都获得了很好的评价，尤其是成本部分。

此外，调查还发现有50%的顾客购买平板电脑时会咨询自己的朋友和家人，49%的顾客会浏览厂商的网站，寻找更多信息。苹果过去曾经多次获得J.D. Power平板电脑满意度评比冠军。J.D. Power主要根据5个关键要素评价产品的满意度：性能（26%）、易用性（22%）、风格和设计（19%）、功能（17%）和成本（16%）。