据外媒报道，现在，大量的Surface 2面临着音量过低的问题。虽然微软公司还未得到这一消息，但种种迹象表明，此次的故障很有可能是系统其中一个软件或驱动造成的，相信在得到新的固件升级之后，这一问题也就能迎刃而解了。

一位用户在微软官方用户支持论坛中写道，“最近，我刚购买了2台Surface 2，现在我注意到了一个问题，就是新设备的音量要远远低于老版的Surface RT。另外，Surface 2还无法播放任何的低音，神之还会出现一些杂音。只有当我使用耳麦的时候，系统声音才恢复正常。”

其实，在Surface RT刚推出的时候，设备也遇到了相类似的问题，后来在几个月后得到了修复。

有些人则在论坛中建议，发现设备中出现这一问题的用户可以去店里重新换一台，但事实证明，这一种解决办法并没有任何效果--因为即便是重新换来的Surface 2中仍存在这一问题。

由于微软官方似乎仍为获得关于这一漏洞的消息，一位用户论坛成员又给出了新建议。他表示，用户可以将设备的扬声器音量设置在80或更小；而如果想要听到更响的声音，用户则只能选择使用外置扬声器或耳麦。