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Google本周升级了其个性化主页，并为它起了一个新名字iGoogle，但上周四出现的一个招致众多用户抱怨的程序缺陷似乎并未随着升级版的推出马上得到解决。 据IDG网站报道，受这个缺陷的影响，用户苦心设计的主页一些返回到了数个月前设置的状态，还有一些彻底恢复到了它们最初的默认设置。据消息人士指出，受这个问题影响的用户数至少20万数人，多则数百万。 气愤的用户上周四挤爆了网站上的留言板，抱怨自己在主页设置上花费的大量时间可能要付诸流水，Google承认了这个问题，但直到将近36小时之后才宣布修复了漏洞。 但在本周末，大量用户仍在论坛上留言说他们的问题依然存在，甚至在本周一Google发布该服务的升级版本后，问题似乎仍然没有得到根本解决。

尤其是在周二，论坛里抱怨的帖子明显增多，其中一波属于首次报告这个问题的用户。截止到美国东部时间下午4点30分，关于该问题的主题帖子达到了近700 万份。 据Google一位女发言人本周三称，现在这个问题已被解决了。“在过去的一天，Google的部分用户在iGoogle网页时接入他们的设置和偏好时遇 到了一些麻烦。”她在一份电子邮件中写道。“现在，用户的iGoogle网页应该已经没有问题了。” 上周在宣布问题已得到解决时，Google拒绝解释造成问题的原因，也没有披露具体有多少用户受到了影响，只表示这个缺陷只是一个“孤立的事故”，受影响 的用户“相当少”。

本周三，上述发言人依然没有提供这些细节。 快速浏览论坛里的帖子发现，用户对Google的这种“沉默”和迟钝反应很伤心。 浏览论坛里的帖子发现，用户对Google的信心多少受到了影响。周三早上发布的一个帖子写道：“Google，你伤了我的心。我曾对你如此信任！你曾是 我的全部，可现在……现在我不知道了。如此的安静，一点也不像你，Google。请，让我知道你在倾听！让我知道你很在乎！”