记者从中国总机副总裁刘北林处获悉,该公司“名字和数字绑定” 的服务模式目前引来了国外企业的跟风和抄袭,搜索巨头Google四月中旬在美国推出的一项新的语音服务与中国总机十分雷同.

中国总机是天下互联集团的一项重要产品,它通过绑定电话号码和中文名字,让用户只需记住企业、产品、行业或个人名,就可以通过95001000这个电话与目标电话即时通话.该公司还陆续推出了短信、在线回呼等增值服务,极大地迎合了中国通讯消费文化的特征.据路透社报道,尚处在测试阶段的Goolge语音服务同样适用于手机和地面线路电话.用户拨打1-800-GOOG-411,说出欲搜索的行业及所在地,系统即会自动搜索符合条件的邻近商家,待用户确认后,系统接通两方电话,完成转接.

“同样是拨打统一电话、说出关键词、查询、转接、实现用户群与企业的通话,Google的语音服务和中国总机有着太多相似,并且Google同样提供短信服务.”刘北林指出,Google商业模式是否原创的确令人怀疑,其实模式抄袭看似容易,但其对消费者心理和物质诉求的把握却不容易被获取,Google方面也应慎重思索其语音服务本地化发展策略及前景,毕竟特定的移动消费文化造就了中国移动增值服务市场的爆发性成长,其他国家却因没有这样特殊的土壤环境.

刘北林表示,对于Google的商业模式抄袭,中国总机的下一步应对还要请示集团高层.此前天下互联总裁张向宁在“中国网络广告高峰论坛”上倒是态度豁达,对于Google完全抄袭的做法感到非常高兴.
 
来源：中国证券报