近日不少电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪。而出现此种情况的原因，是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。
腾讯科技第一时间联系了江民科技策划部总经理曹凌翔，他表示上午已有大量企业打电话或登门求助，而这次事故是一次非常严重的“误杀”。
“之前也有出现过这种情况，但是今天是第一次遇到这么严重的误杀。”曹凌翔对腾讯科技表示，“由于诺顿多应用在企业、核心国家部门，因此误杀带来了严重的危害和经济损失。”
值得注意的是，诺顿的这次“误杀”仅仅局限于中文版本，英文版本并不受影响。分析人士认为，这能够从某种程度上说明诺顿在中国投入的研发实力并不强，中国市场并不是他们的重点。据了解，之前多次出现的“误杀”事件，也往往多发生在国外杀毒软件身上。
“在选择杀毒软件时，其实不一定非要崇拜国外品牌。”曹凌翔如是说，“本土的杀毒软件对行情更熟悉一些，当出问题时，也能够以最快的速度解决问题，这些都是国外杀毒软件所欠缺的。”
截至发稿时，诺顿并未对此次事件做出任何回应。
另讯：卡巴斯基市场部对此事件表态：
已经注意到由于诺顿病毒库升级导致XP系统无法启动这一事件，并且如果有用户向卡巴斯基求助，卡巴斯基可以向用户提供修复方案。对于此次事故发生的原因，该负责人表示由于事涉竞争对手诺顿，卡巴斯基方面不便做出评论。

新闻来源:腾讯科技