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2007年五一节间，去网通营业厅交纳宽带费用时，被告知，已被强制改成50元月。询问原因，营业员答复网通宽带已经升级；问升级内容，答复在原宽带业务中增加了江民杀毒，宽带中国业务费。因本人有杀毒软件，同时并不需要任何宽带中国的业务，所以告诉网通营业人员本人并不需要附加业务，只需要上宽带。被告知，要想用网通的宽带这附加业务就是必须要的。 联系到青岛一网友一篇投诉青岛铁通宽带至国家信息产业部及其处理结果的帖子，我也就此问题到国家信息产业部进行了投诉。注意：投诉就要光明正大，要务必填写真实信息（电话），信息产业部的工作人员会打你的电话号码主动联系你核实情况的！） 国家信息产业部投诉地址:http://www.mii.gov.cn/module/leadmail/leadmail.jsp 大约十多天(包括五一假期)，我接到网通客服10060打来的电话，用非常纤细和客气的声音向我解释情况，其中有一段解释说是应广大用户要求对宽带进行升级，我立即反问到，难道广大用户要求你们禁止使用路由？客服又跟我解释说，前段时间确实有很多用户反应这个问题，并且有很多用户因此停止使用网通宽带， 现在网通跟当地安全部门协商并考虑到人们生活水平确实普遍提高，很多家庭用户拥有一台以上的计算机，因此以后家庭用户可以允许不超过两台的计算机共享上网。

     除此之外，客服还询问过我两次我的宽带帐号和我的住址，说是帮我解决问题，我当时推辞说我在外面，宽带帐号忘了（因为我现在就是用路由共享的同学的一个宽 带上网的，去年用过十个月的宽带，到期后就没再续费。）询问我的地址是因为会有专门的网通服务人员上门找我签字，反馈对此问题解决的满意程度。

     前天网通上再次打电话预约时间，约好今天下午，今天下午，济南网通两位所在地区客户经理（女）亲自到我所在学校宿舍让我签字，其中处理意见竟是一份印的比 较粗糙的表格，处理意见一项是空的。意思是先让我签字，尽管她们非常礼貌的说让我签了算了，我当然不干，说把处理意见写明之后再签，于是两人又出去把处理 意见补齐了回来，我才签字。期间再次跟她们询问关于路由共享的问题，她们再次说可以保证家庭用户可以另带一台机器，即通过路由或共享方式限不超过两台的机器用一账号共享上网。

     在此也请广大用户共同监督。包括其他运营商，一味的反对、谩骂、抵制是没有用的。要解决就要找最高级部门。

     最后，也希望各位来CB的朋友，多一份文明用语，多一份考虑和讨论，多一份解决问题的方法。让CB不仅是我们了解业界的窗口，更希望CB是我们共同讨论，学习，解决问题的平台。