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苹果零售服务模式改变宝马 经销店推出“汽车天才”服务
发布日期:2014-02-20 13:22:05  稿源:MacX

《华尔街日报》报道,宝马公司跟随苹果直营零售店模式,现在正式在旗下汽车经销店里推出现代化的营销服务,包括iPad,显示屏,和“汽车天才”等具体举措。以往熟悉的销售员口头向顾客介绍、推销的情景将走入历史。

宝马公司将修改经销店设计,让顾客在店内感受到更友好,更舒适的氛围。员工也将更换,或者重新接受训练,一改“推销员”的作风。宝马市场行销部门主管说,他们根据苹果直营零售店的风格,起用年轻,知识丰富的员工。从以往向顾客“介绍”汽车功能,转变到“展示”汽车功能。一些宝马经销店计划在当地大学招聘“汽车天才”。

和苹果直营店一样,宝马经销店也将使用iPad,Apple TV等互联网设备,迅速提供信息和按照顾客要求提供演示。业内人士预计,宝马公司的新举措将会解决一些物流方面的问题。根据研究报告,宝马公司在美国提供了大约100种车型,如果每家经销店每种车型都要放一台,那可不好办。

除了宝马公司,大众公司也采用了大约2000部iPad,用在经销店里销售奥迪汽车,以后还可能开发“虚拟商店”,方便顾客在经销店里的巨幕上选择、自定义车型。通用汽车也在利用iPad 和 Apple TV等开发交互式的技术支持服务“天才吧”。看来,iCar还没影子,苹果公司就已经开始改变汽车产业了。

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