黑莓（BlackBerry）最好的时节似乎真的已经彻底过去了，上一季度，黑莓公司亏损44亿美元，BlackBerry 10设备也仅售出了110万台。黑莓期望通过BB10扭转局面的计划似乎落空了。不过黑莓还是在本周的MWC大会上宣布将推出一款新的BB10设备Q20，这款设备之上将保留早期黑莓全键盘机的主要元素，包括通话、挂机按键，以及触控板。

黑莓似乎是想跟老用户致敬，期望那些原本对黑莓忠诚，但对BB10感到失望的用户能够回来。黑莓CEO程守宗（John Chen）在MWC的讲话中承认，BB10的表现不及预期。他非常坦诚地谈到了黑莓的现实，并且表示触控板和通话按键在Q20手机上的回归就是为了让那些对先前黑莓设计失望的用户满意。同时他也给出了一些BB10没有流行起来的原因。

“我也花了一些时间才习惯BlackBerry 10系统的。”程守宗说，“不过在我习惯之后，我就爱上了这个系统。”从这席话中不难理解，程守宗较为含蓄地承认了BB10系统确实存在易用性方面不够直观的问题。他还说：“关键在于要习惯这款系统，我还是花了一会儿功夫的。对大部分消费用户而言，在他们上手一款新手机，并且又感觉系统使用不够直观的话，他们就会觉得麻烦，并且不想再去用了。”

不过在程守宗看来，黑莓需要做的主要不是让BB10用起来更直观，而是要教会用户怎样去使用这款系统：“我觉得这是黑莓首先需要去做的。我们在有关系统界面对市场的培养方面，做得显然是不够的。”