针对有媒体报道称当当网有用户账户被篡改、余额被盗刷一事，当当网通过官方微博回应称，系不法分子利用WAP端漏洞所致，将对用户实行先行赔付。当当网在公告中指出，此次账户被盗金额总计123164.76元，涉及113位用户，通过系统及人工手段已拦截61342.16元，用户实际损失为61822.6元。
当当网表示，经过紧急排查发现，不法分子在盗取用户登录信息后，通过手机当当WAP版本修改用户的绑定手机号、邮箱地址等信息，从而盗取消费者账户余额购买贵重商品。当当网称已关停了WAP端的个人信息修改功能，承诺将对消费者实行先行赔付，同时当当网还表示已经向公安机关报案，追讨经济损失并追究不法分子的法律责任。