一直以来，直接从苹果在线商店和苹果零售店购买iPhone的用户都可以享受30天内无理由退货。30天无理由退货的唯一规定就是iPhone不能损坏， 所有的配件也必须完好无恙。根据苹果零售业务内部人士提供的文档，苹果计划将iPhone无理由退货的时间缩短至14天，新政策将在3月13日生效。

不过，目前苹果网站上的文档已经标识出无理由退货时间为14天。除了iPhone外，苹果其它产品无理由退货时间都是14天。

苹果之前的iPhone退货政策与运营商合作伙伴的政策不同。不同退货时间政策影响下，当用户将iPhone在30天内退给苹果后，如果超过了运营商规定的14天限制，顾客的合约无法取消，需要缴纳提前终止费以及无线运营商的各种罚款。当然，不同的政策对于想要更换其他颜色iPhone的顾客影响不大。