尽管每款智能手机都有其自身的拥趸，但消费者往往会不是使用特定的手机，这就诞生了忠诚度的问题。援引华尔街日报根据Statista对美国3000名智 能手机用户的忠诚度报道显示iPhone凭借着76%的忠诚度位居榜首，而三星位居第二名，有58%的Galaxy用户表示计划再次购买三星的产品。
同时在这份报告中也指出了令人尴尬的事实：除了苹果和三星之外没有任何智能手机品牌的忠诚度高于50%。根据报告显示有37%的LG消费者表示愿意再购买LG新设备，而诺基亚的树枝为33%，HTC为30%。而黑莓忠诚度最低，仅仅只有21%的黑莓用户在调查之后表示愿意购买黑莓下一代手机。
