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6月27日消息，戴尔日前宣布，它将在电脑中预装一款软件，以便让美国用户能够更轻松地卸载戴尔在一些PC上预装的各类应用软件。 据英国媒体报道，在其2月份推出的IdeaStorm网站上，戴尔已收到了数百份对这些软件的投诉。其中有用户指出，对于那些不想要的程序，即便是专业技术人员也要耗费数小时才能将它们删除，而对于技术陌生的用户来说，删除那些他们毫无兴趣的软件几乎是不可能的事。
其中一名用户声称，戴尔预装的多数应用软件，都被知名杀毒和安全软件公司标识为“间谍或恶意软件”，尤其是Backweb和WildTangent Games两款软件。戴尔同时也在其XPS产品、Dimension台式机和Inspiron笔记本上提供了预装软件卸载功能。

现在消费者在购买一台戴尔PC的时候，可以要求不预装应用软件，如生产力软件、ISP软件照片及音乐软件。
 
不过，杀毒软件Acrobat Reader的试用版和Google仍将预装在戴尔的电脑上。对此戴尔辩护称，大部分消费者都认为自己的电脑在第一次启动的时受到了保护。

戴尔承认新发布的卸载工具并不能删除所有戴尔在系统上预装的软件，但该公司许诺它会继续改善这项的功能，最大承担地满足用户的要求。