微软公司的软件保证(Software Assurance)是一项保证用户第一时间获得产品更新以及新产品,以及在超过产品授权期限后继续获得更新的服务,但是最近Freester的一项调查显示微软的用户对它的态度已经越来越冷淡了.
  微软已经很少发布新产品了,也就是说购买软件保证的用户没有得到他们想要的东西.参与调查的61家公司有26%表示他们不会继续购买软件保证,表示肯定会继续购买的只有11%.  这项服务的价格很高,对台式机产品来说是许可证价格的29%,对笔记本来说是25%.而且是每年一付.但是现在微软的产品更新间隔通常都是数年,许多客户开始考虑他们这项服务的价值.

  Forrester的分析师Jullie Giera在报告中说到“可以第一时间获得新产品,已经没有竞争力了.微软公司的产品推出间隔越来越长,产品路线图不确定,新产品的安装越来越复杂都使得用户失去了兴趣.”

  微软的主要服务器产品Windows Server已经有4年多没有更新了,现在使用的仍然是Windows Server 2003,它的后继者Windows Server2008明年才会才推出.

  如果大客户们不继续购买这项服务,将会给微软的收入带来巨大影响.所以微软对这项报告提出了质疑,它说Freester研究只是它客户的一个子集,而且没有考虑到微软自己的研究数据.
作者:保罗