戴尔电脑近期出现大规模的物料短缺现象,一些客户的订单因此出现不同程度的延期.
据悉,被延迟的订单主要集中在机型为Insprion1420、1520、Vostro1400、1500、XPS M1330等的笔记本电脑.这几款机型都是上个月戴尔电脑刚刚发布的基于迅驰4平台的新款产品.
一位署名为kid_a的网友反映说,他订购的笔记本电脑型号为Insprion1420,7月20日下午汇款并确认了订单.当时销售代表承诺立即下单生产,并将在2至3周内送货上门.然而,当他跟踪订单时却发现,预计交货时间竟然是8月20日.“整整一个月的时间啊”,kid_a说,“这显然违背了DELL之前的承诺,从法律上讲就是违约!我们要求戴尔赔偿损失或者退换货.”

据了解,此前戴尔中国针对个人用户的订单,从下单到交货的时间一般是7天左右.

在国内知名的笔记本论坛“本友会”的戴尔电脑版块,不断有用户反映自己的订单被延期.

一些用户担心,笔记本电脑的行情本来就很不稳定,订单延期可能导致的笔记本电脑价格缩水将给他们带来直接的经济损失.

一位不愿透露姓名的戴尔销售代表表示,物料短缺的配件包括普通屏幕(不包括镜面屏)、彩壳、摄像头等.这位销售代表提醒近期新下单的用户避免选择以上配件.

在戴尔中国的官方论坛,一位内部人士证实了物料短缺的情况:

“关于最近比较集中反映的延迟出货的问题,大部分是由于全球范围LCD面板缺货导致,建议各位用户耐心等待一下,缺货的问题相关部门正在努力缓解,在此对给各位用户带来的不便深表歉意.”

截至记者截稿为止,戴尔中国并未就此事公开发表任何评论.

cnBeta见习编辑caohow采写