新闻来源:自己经历
前天投递了关于“
互联星空诱骗订购处理结果 维权成功 ”的帖子,四川电信的相关负责人看到此帖进行的进一步的处理,派出客服经理上门致歉。
今天上午四川电信负责电信增值业务的李经理打来电话说在网上看到前天投递的“关于互联星空诱骗订购处理结果”的帖子,来电询问详细情况做进一步处理。我表示对于四川电信前天给的处理结果我还是满意的。
期间李经理认真负责的态度还是值得肯定的,包括认真听取用户的建议和了解用户的相关的需求,这点是做的很不错的。我也向他们提供了他们网站存在的一些问题交换了意见。随后她告知我等会儿相关的客服经理会上门赔礼道歉,对于这点我还是挺满意的。
上午大约10:40的时候我们当地威远县电信公司的经理来到我们家里,当我给他们泡茶时,他们却觉得很歉意,但是不管怎么说你来到我家就是客人,我多少也应该尽点地主之意.随后的谈话中相关负责人表示了歉意。并认真听取了我们的意见和建议。
对于这次处理结果还是挺满意的,事情到这里也算真正划上一个完美的句号了吧。通过这件事件我希望电信以后能积极认真处理客户的投诉,别总等到非要闹到信产部才能得到处理。毕竟是人民的血汗钱让你们茁壮成长起来的。希望能真正遵循“用户至上 用心服务”的服务理念!