中国工商银行15日出现计算机系统运行缓慢,网上银行登录困难,柜面个人业务和ATM办理速度缓慢.到下午下班前,已可正常办理.中国工商银行称,对由此给一些客户造成的不便,工商银行深表歉意.这位发言人说,8月15日是存款利息税下调的第一天,需要对全行计算机系统进行升级改造,同日还有新基金发行和拆分,以及养老金和工资的发放,业务集中程度很高,造成个人业务计算机系统压力骤然加大.但到下班前,该行个人业务已经可以正常办理.
对于被疑外部攻击的说法,这位发言人说,并不存在这种情况.但工行并没有解释访问地址中出现防火墙后缀的原因.