高女士在网上购物时选择的是买一块简易包装手机电池,但昨天(18日)收到快递员送来的包裹时她却不禁愕然,一个能装下两本《现代汉语词典》大小的纸盒外包装里填充着满满当当的塑料袋.这家网站表示此举是为了商品在运输过程中更加安全,但高女士想不明白,到底应该表扬商家认真负责,还是该指责这种过度包装不利于环保.昨天,高女士的桌上摆着这块手机电池的外包装,她表示自己在网上订货时选择的是简易包装,但没想到电池虽小但包装却如此复杂,“下午,卓越的快递员送来一个套着塑料袋的硬纸盒,先从纸盒里面掏出一大团带泡泡的塑料,然后是一个大塑料袋,大袋里面才是小塑料袋包装的那小块电池.”高女士测量出这个纸盒规格是22×16×11(厘米),经记者试验,纸盒里可以放下两本《现代汉语字典》.

“这么一块电池,除了纸盒,还有三块气泡薄膜,每块都约为45×45厘米;两个45×40厘米的塑料袋,在纸盒底部还衬着一块塑料膜;另有塑料胶带若干.”高女士不解地说:“对于需要防震包装的家电,包得严实一些、保险一些,应该赞扬.但是一块小小的手机电池,用上这么多纸质和塑料包装,有多大必要?”

经常从网上购物的消费者不难发现,原来从卓越网购书的包装都是塑料袋,但是不久前已经改为纸盒包装,董先生说:“上次我买了两本书,但是包装纸盒足以装下五本书,里面也是填满气泡薄膜.”“从纸盒的包装看,网站改用环保型材料,但是里面却放了过多的填充物.”高女士表示,“从环保和节约的角度考虑,网站应该提倡针对不同体积的商品进行包装,减少不必要的浪费.”

记者从一些知名购物网站的论坛里看到,顾客反映收到商品后却发现已经破损的投诉并不鲜见.而商品应该怎样进行包装才更安全,无疑给很多商家出了一个难题.昨天下午,卓越网客服人员称:“为了防止货品在运输途中出现破损,每件商品都由物流部门在原包装基础上再进行包装.”但她无法告知每件商品在包裹时需用多少包装材料.

对于高女士提出商品过度包装的问题,该网站的田先生告诉记者:“每家公司都希望顾客收到货品时完好无损,所以卓越网按照商品类别不同,由物流部门对商品包装制订不同的规定,对一些数码产品、高价商品和易碎品实施了更为严密的包装措施.”对于高女士的质疑,田先生表示将向公司反映此事,并在今后的工作中加以改进.