据外媒报道，继一位用户在她的月账单上收到Comcast“送给”她的特殊称谓--"a**hole（混蛋）"之后，现在，又有一名新的成员加入到这个队伍中。日前，来自伊利诺斯州爱第森(Addison)的63岁老太Mary Bauer竟在自己收到的账号上看到了"Super B*tch Bauer（超级大婊子Bauer）"这样一个称呼，这让她感到非常气愤。Bauer告诉媒体，自己并没有拖欠账单，她不明白为什么会受到这样的待遇。

不过据Bauer透露，自己此前因为有线电视问题而不得不叫来Comcast的技术人员进行维修，据悉，问题一直在经过了39名技术人员之手之后才得以解决，花费的时间可想而知，非常长，足足有5个月的时间。另外，Bauer还指出，即便自己感到非常的生气，但她从来不会对Comcast的员工恶语相加。

除了客服态度问题之外，Comcast因肆意更改用户名称而遭到人们炮轰。据了解，Comcast用户还会在账单上找到类似于"dummy（傻瓜）"、"whore（妓女）"的词语。