据外媒报道，Comcast的“优（e）质（lie）”客服服务已经是出了名的，所以当我们听到哪位用户有在抱怨自己的经历时也不会感到有什么大惊小怪的了。这不，日前又出现了一件，不过比较特殊的是牵扯到了这家公司CEO的母亲。《费城每日新闻》记者Ronnie Polaneczky从几位读者那里得到了这样一个故事，他们在Comcast那里已经订购了有线和互联网服务，然而等了6个星期还是没有等到安装人员。

在尝试联系Comcast客服无果之后，这些消费者决定找Ronnie帮助，因为他能够打电话给Comcast CEO Brian Roberts的92岁老母Suzanne Roberts。

当Suzanne得知此事之后，她把这样的情况告诉了儿子Biran。最终，这些客户终于等来了他们想要的。不得不说，对于Comcast这样的大公司，屡屡发生这样的事情实在不应该。