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起因是自己家的岳阳电信ADSL宽带所有网页打开无法显示,需要刷新至少一次以上才可以显示,同一天接到四个朋友的电话也反映出现同样的问题,怀疑是电信机房问题,过了三天这种现象又突然缓解了,现在可以正常查看网页了.但感觉上传文件突然也同时变慢了,查看MODEM的宽带信息,发现岳阳电信已将ADSL宽带降速了,现在只有349Kbps,以前我的的ADSL宽带是1M下行带宽,上行512Kbps.
于是打10000电话投诉,投诉到信产部(PS:没办法,打10000号基本不能解决,总是绕来绕去,这个部门转那个部门,一个问题要重复N+5遍以上),经过三天的时间,今天终于上门测试速度来了.通过处理电信投诉的客服人员,看到了他们岳阳电信对公司内部下的文件,已悄悄将1M带宽接入的上行速度从原来的512Kbps下降至上行352Kbps,但我的MODEM实际测试只有349kbps,一个文件就下降了160Kbps.


未通知用户或对外公开或在网站上发表通知或声明的情况下,岳阳电信这种不顾用户利益,擅自通过电信后台偷偷降速的勾当明显的侵犯了消费者的利益.

看到那人拿的文件,上面写了电信宣传的接入2M带宽的用户上行速度也没好到哪儿去,也只有512K.因为文件在电信那人手中,所以也不方便扫描上传到CB.

同电信的客服带文件来的另一个电信员工是我们花板桥这片区维护人员姓陈,他也喊冤,因为电信降速了,他们做为直接面对客户解决问题的人员,居然也还不知道.还蒙在鼓里,这文件根本就没有发到他们手中,看来岳阳电信是真的要悄悄的干这勾当,连他下面的人员都不通知.

直到今天看到了他们另一个客服人员带来的文件他才知道,2007年7月份确实是岳阳电信降速了.文件规定1M上行降到了352K,2M上行降到了512K.

但到用户终端因各种原因会比这个值更低.就像我这里只有349K.

在CB上查讯,其实中国电信7月份在全国范围内都进行了限速,对上行速度进行下降,主要是限制用户使用P2P软件,限制上传速度,这样会影响到日常的邮件发送,文件上传,视频语音聊天等所有有流量发出的软件.

 现在岳阳电信ADSL宽带涨价了,从6月前的700包年涨到了800包年,这其中还不包括连接费/租用MODEM费,需要装电信电话预存费..但速度却比以前下降了,而这种下降,却是电信私下偷偷进行的.对一般的普通用户,实在是很难发现电信做的手脚.

通过我的强烈要求后,岳阳电信同意将我的ADSL速度恢复到512K上行,还说什么特殊用户,但弄了3个个半小时,他们各部门还是没有弄好.

明天再关注了~