新闻来源:IT168
近日部分媒体发表文章表示恒基伟业福州公司已经人去楼空,二三级代理商要求退货,但是已经找不到人,而且福州地区的手机售后部门已经停止工作.记者紧急连线了恒基伟业品牌市场总监邓凛,对此事邓先生表示:福州恒基伟业部分员工确实放假,但是售后部门仍在工作,仅仅是工作地点做了变更.    记者:“请问文章中提到的君睿F88质量问题是真的么?是否这款手机有严重的质量隐患?”   
    邓凛:“这款手机是全国范围内销售的,目前累计销售了大约30万台,并没有什么大的问题,也并不仅仅是在福州销售,仅仅福州地区有质量方面的问题,应该是个别现象.”

    记者:“请问福州恒基伟业公司是否真的已经消失?这个福州恒基伟业和你们是什么关系?”
    邓凛:“目前我们了解福州恒基伟业公司确实部分员工在放假,这个公司仅仅是我们的福州地区的代理商,并不归我们管理,本次事件中的二三级经销商也是直接和福州恒基伟业签约,并没有和我们签约.”

    记者:“那消费者的手机坏了怎么办,谁负责,是否有解决方法.”
    邓凛:“其实负责售后服务的部门没有放假,只是办公地点有了变更,新的办公地点是福州东街59号三山大厦北楼915室,售后服务照常进行.”

    记者:“目前恒基伟业对这件事是什么态度?”
    邓凛:“其实这件事是我们下级代理商之间的经济纠纷,但是现在媒体炒的那么大,所以我们今天就会派人过去和那几个代理商谈,争取尽快取得和解.”

    目前恒基伟业仍在对此事进一步的了解之中,这一事件IT168新闻中心会继续跟踪报道.希望福州地区的恒基伟业用户记得新售后服务地点:福州东街59号三山大厦北楼915室.

事件背景:

    2006年11月南平的李先生正式和福州恒基伟业签订了合同,订了200部商务通,连同保证金3万元,并一共支付对方80万元.但之后麻烦事不断来了,恒基伟业公司的手机销售量低得可怜,客户因为死机、自动关机、白屏、电话自动掉线等问题频繁要求返修.

    今年1月,李先生开始找福州恒基伟业退货,但福州恒基伟业公司总以各种理由推脱.而投入30多万元代理君睿F88手机的福州的刘先生也遭遇了同样的尴尬.

    8月15日,他们一起来到福州恒基伟业公司退货,发现福州恒基公司已经人去楼空了.同时,目前恒基伟业在福州的售后服务部也是“人去楼空”.

    8月17日有媒体记者分别来到原福州恒基伟业售后服务部2013室,和福州鼓楼区东大路36号花开富贵A座22D的福州恒基伟业,但都是“人去楼空”

    随后又有媒体记者试图联系福州恒基伟业的法定代表人李新华.而李则称,由于公司经营不好,他请了两个月的假正在北京跟厂家协商.而另一位福州区域经理黄学峰的电话,则是由一位不愿透露姓名的女子接的,据这名女子透露“黄总被北京总部叫回去了.员工处于休假状态,不知道何时开工.”