周五美国和加拿大星巴克门店由于电脑故障无法进行收银和信用卡消费，为此部分门店向受影响的顾客免费提供饮料。纽约市一家星巴克主管表示，发生故障之后，他们无法进行销售也无法接受顾客用信用卡进行付款。旧金山一家星巴克门店咖啡师表示他们的门店因为电脑问题关闭。

星巴克发言人吉姆•奥尔森向CNNMoney承认了这次故障：“美国和加拿门店受到销售系统宕机影响，原因并非黑客入侵，系统在刷新每日菜单的时候宕机了，我们正在尽可能快地让系统重新开始运作。”星巴克受影响的顾客在获得免费赠饮之后，纷纷在推特上表达惊喜，加拿大的顾客也在推特上表示，受影响的不仅仅是美国人，加拿大埃德蒙顿的顾客也获得了免费赠饮。

宕机当天，星巴克刚刚公布了第2财政季度销售强劲的消息，销售额和利润比去年同期上涨了近20%。