菜鸟网络今日宣布，经调查核实，国通快递在部分地区存在空包件炒信行为，违反合作协议，从5月4日起正式关闭该公司的在线下单功能一个月，待其整改后再决定是否恢复服务。据悉，国通快递是菜鸟在快递行业的14家合作伙伴之一，菜鸟网络的在线下单打通了商家——淘宝、天猫、聚划算——快递公司之间的信息，一旦关闭该服务，国通将无法享受菜鸟网络的信息下单服务，且前述产品的售后服务也不再支持该快递公司。

菜鸟方面表示，之所以从5月4日才正式下线，希望能够给予现在使用国通的商家更多时间来寻找替代方案，不至于影响商家的正常发货。

对于下线整改的决定，国通总部表示已经认识到“空包件”的不良影响，愿意配合，同时承诺整改期间未完成交易的包裹会正常配送。

另外，国通方面也公布了整改措施。包括内部加强禁止“空包件”的宣传，并调整触犯规定的处罚标准；加大举报奖励力度，鼓励分拨中心与派送网点对“空包件”的举报力度；组建“空包件工作组”，专项进行“空包件”的管控，最终消灭“空包件”。