Google目前在美国开始了他们的免费电话号码查询服务,搜索巨头Google声称这项Google 411(美国的查号台是411,与国内的114功能相似)服务是一项自由且免费的服务,可以替代传统的411查号服务.
经营者通过把查号者与商业公司连接获取费用.目前Google 411服务利用语言识别软件,完全无需人工操作.当用户拨打1-800-466-4411电话,并说明所希望查询的国家和城市,或者邮政编码.然后系统会告诉用户目前找到的商业公司的电话号码列表,然后经用户选择后会自动替用户拨通该公司的电话号码.用户还可以选择让Google把搜索结果以短信的方式送交给用户的手机上,或者在装备Google地图的手机上直接标注出地址.最早的Google测试版411服务在今年4月就已经开始测试.该公司表示,现在已经是把这些服务推向台面的时间了.

Google的产品销售经理Jonathan Matus这样描述这项服务现在的状况.“这些算法已经得到了实践以及校正,就像一个婴儿已经通过了从父母那里进行语言学习的阶段”.

这项服务将仅限于美国境内,而且查号服务不包括家庭住宅号码.

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