虽然索尼已经出售了VAIO品牌业务，但其仍为用户提供支持服务。和其他机型一样，预装Windows 8/8.1系统的VIAO笔记本均可免费升级至Windows 10，但索尼近日在其支持网站发出警告，希望VIAO机型用户“先别升级至Windows 10系统，直至相关驱动准备就绪”。索尼计划于今年10月为预装Windows 8.1系统的VAIO机型用户提供Win10升级指导及兼容驱动和相关应用，预装Windows 8系统的用户则将在11月收到。

在其支持网站上，索尼这样警告道：

！暂勿升级！

为了确保VAIO机型能够在Windows 10系统下正常运行，强烈建议等待相关驱动准备就绪，再行升级系统。

索尼继续称，正在为预装Windows 8/8.1系统的机型提供驱动，相关应用以及具体升级指导/信息等，而且已经给出了时间表。而关于预装Windows 7系统的VAIO机型何时能够得到兼容驱动及升级指导，则未详细说明。