在很多用户遇到Xbox Live下载游戏和应用程序速度缓慢的问题之后，微软今天在Twitter上表示，他们正在在跟踪这个问题，微软要求用户先在Xbox One网络故障排除页面按照步骤进行故障排除，如果不行，用户可以向微软提交地区，互联网服务提供商，以及网络高级设置页面你截图，微软将把这些信息提交给专业人士进行处理。

从微软的表态来看，这个问题并非那么容易修复，根据Reddit网站上评论，这个问题不仅仅影响欧洲Xbox Live客户，也影响北美地区客户。他们反映自己的下载速度在每秒几十KB，不仅仅是下载服务，就是Xbox Live上Netflix等流媒体服务也受到影响，用户推测微软Xbox Live服务器出了问题。

在Xbox Live的状态页面，仅仅显示Xbox 360版 IGN应用程序存在连接方面的问题或者延迟。到目前为止，微软还通过客户支持应用程序向客户通知了这个问题，要求客户在两到四个小时之后回来看看是否有修复措施。但是到目前为止，微软还没有修复这个问题。